Υποφέρουν στο χώρο εργασίας ή πώς να κάνουν τη ζωή του Office πολύ πιο άνετη
Είμαι ο επικεφαλής του τμήματος προσωπικού, εκτός από τη γραφειοκρατία, οι ευθύνες μου περιλαμβάνουν τη διαχείριση και οργάνωση προσωπικού. Όπως γνωρίζετε, τα στελέχη είναι τα πάντα. Και ήθελα πραγματικά οι υπάλληλοί μου να γίνουν πιο άνετοι, πιο βολικοί, πιο ευτυχισμένοι και πιο χαλαροί για να περνούν χρόνο στο γραφείο και να εκτελούν αποτελεσματικά τις επαγγελματικές τους λειτουργίες …
Πόσο γρήγορα το σαββατοκύριακο πέταξε! Αύριο πίσω στο γραφείο! Πώς μισώ αυτήν τη δουλειά! Πιθανώς, ο καθένας μας κατά καιρούς έρχεται στο μυαλό τέτοιες σκέψεις. Για μερικούς, δεν παραμένουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, συχνά δεν κάνουν κύλιση, αλλά κάποιος έχει ζήσει με αυτήν την οδυνηρή αίσθηση για χρόνια.
Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, η εργασία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής μας. Είτε μας αρέσει είτε όχι, για να πάρουμε ένα κομμάτι ψωμί και βούτυρο, να αγοράσουμε ένα όμορφο φόρεμα, ένα φανταχτερό iPhone, ένα έξυπνο βιβλίο ή ένα φοβερό σετ κατσαβιδιών, πρέπει να σηκωθούμε και να κάνουμε κάτι. Με αυτό, όλα είναι ξεκάθαρα. Αλλά είναι δυνατόν να μετατρέψετε το σύμβολο από μείον σε συν, για παράδειγμα, χωρίς να αλλάξετε το ίδιο το έργο; Έθεσα στον εαυτό μου αυτήν την ερώτηση και αποφάσισα να πραγματοποιήσω ένα πείραμα στην εταιρεία όπου εργάζομαι.
Είμαι ο επικεφαλής του τμήματος προσωπικού, εκτός από τη γραφειοκρατία, οι ευθύνες μου περιλαμβάνουν τη διαχείριση και οργάνωση προσωπικού. Όπως γνωρίζετε, τα στελέχη είναι τα πάντα. Και ήθελα πραγματικά οι υπάλληλοί μου να γίνουν πιο άνετοι, πιο βολικοί, πιο χαρούμενοι και πιο ήρεμοι να περνούν χρόνο στο γραφείο και να εκτελούν αποτελεσματικά τις επαγγελματικές τους λειτουργίες.
Ο ανθρώπινος χώρος εργασίας έχει τη δική του σημασία και σημαντική, γιατί περνάμε τουλάχιστον 8 ώρες την ημέρα στο γραφείο. Και το περιβάλλον στο οποίο ζείτε, εργάζεστε αυτή τη φορά, αυτό που κάθεστε, όπου κοιτάζετε, με ποιον αλληλεπιδράτε, επηρεάζει τόσο τη διάθεσή σας όσο και τους δείκτες απόδοσης. Το τέλος του έτους είναι η πιο ευνοϊκή στιγμή για αλλαγή και μεταμόρφωση. Κατ 'αρχάς, αποφάσισα να ρίξω μια νέα ματιά στους χώρους εργασίας των συναδέλφων μου για να κατανοήσω το βαθμό φυσικής και ψυχολογικής άνεσής τους.
Ο γραμματέας είναι το πρόσωπο κάθε οργανισμού
Πηγαίνω στην αίθουσα αναμονής. Μια οικεία εικόνα. Υπάρχουν δύο τραπέζια σε ένα μεγάλο, φωτεινό δωμάτιο. Ένας από αυτούς καταλαμβάνεται από τη γραμματέα Νίνα. «Το Ninka μας είναι σαν μια εικόνα», λέει ο επικεφαλής μηχανικός μας για το αστέρι της ομάδας, του οποίου το γραφείο βρίσκεται ακριβώς πίσω της. Η Νίνα είναι μια ψηλή, γυμνή νεαρή κοπέλα, λεπτή και κομψή. Τα μεγάλα μπλε μάτια, όπως δύο πηγάδια χωρίς βάθος, δελεάζουν περισσότερους από δώδεκα άντρες στα βάθη τους. Το χαμόγελο της Νίνα είναι ανοιχτό, ευγενικό, λαμπερό. Αλλά μην ντρέπεστε ότι σε ένα λεπτό οι γωνίες των χειλιών θα σέρνονται προς τα κάτω, θα τρέμουν και θα στρίβουν και τα μπλε πηγάδια ξεχειλίζουν ξαφνικά με δάκρυα. Ναι, η αλλαγή της διάθεσης για τον γραμματέα μας προέρχεται από το αεράκι. Τι νομίζετε όμως, αν το αφεντικό φώναζε, το τηλέφωνο έπεσε νεκρό τη στιγμή που έκανε ραντεβού, ένα καρφί έσπασε, ο ήλιος εξαφανίστηκε πίσω από τα σύννεφα - έγινε ζοφερή, ανατριχιαστική, τρομακτική και άσχημη.«Δεν μπορώ να εργαστώ σε ένα τέτοιο περιβάλλον! Λοιπόν, τι δουλειά είναι - είναι φρίκη! Πώς μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα μέρα όταν υπάρχει θλίψη, υγρασία και φόβο έξω από το παράθυρο.
Αλλά, εάν δεν υπάρχουν θεατές σε ακτίνα πέντε μέτρων, η Νίνα δεν θα χάνει χρόνο με δάκρυα, αλλά θα οργανώσει γρήγορα όλες τις υποθέσεις της, θα κάνει κάθε είδους κλήσεις, θα εισάγει δεδομένα στον υπολογιστή, θα προετοιμάσει καφέ για τον σεφ και τον αρχηγό μηχανική, επίσης, και για όλους την κατάλληλη στιγμή, θα κερδίσει εκατό πόντους μπροστά και, στη συνέχεια, μπορείτε να τρέξετε στο λογιστικό τμήμα - συνομιλία σχετικά με τις τάσεις της μόδας, τις μάρκες και τις πωλήσεις.
Έχει ένα δημιουργικό χάος στο τραπέζι, αλλά αν χρειαστεί κάτι, η Νίνα θα πάρει αμέσως το έγγραφο που χρειάζεται από το σωρό των χαρτιών με ένα λεπτό χαριτωμένο χέρι, θα χαμογελάσει γλυκά και θα υπόσχεται να καθαρίσει. Και στο τραπέζι του γραμματέα υπάρχουν καταθέσεις σοκολάτας, που της δίνονται από συναδέλφους και πελάτες. Η Νίνα ξέρει πώς να λαμβάνει φαξ, να ζωγραφίζει τα νύχια της ταυτόχρονα, να δίνει οδηγίες σε έναν ταχυμεταφορέα και να βλέπει τους εργάτες. Τι? Πώς μπορείς να χάσεις την ευκαιρία σου; Δεν θα καθίσει σε γραμματείς όλη της τη ζωή;!
Ναι, η Ninochka-kartinochka στην αίθουσα υποδοχής για να δουλέψει - όπως σε ένα παραμύθι: φως, ευρύχωρο, γεμάτο, υπάρχει κάποιος να κοιτάξει και κάποιος να χτυπήσει τα μάτια της. Στις 18:00 η Νίνα απενεργοποιεί τον υπολογιστή και δεν θα σηκώσει το τηλέφωνο, ακόμα κι αν δεν είχε ακόμη χρόνο να βάλει τα μακριά πόδια της έξω από το κατώφλι. "Κανείς δεν με πληρώνει υπερωρίες, η εργάσιμη ημέρα έχει τελειώσει - αντίο!" Ένα τόσο όμορφο και όμορφο κορίτσι έχει πολλά να κάνει - καταστήματα, συναντήσεις με φίλες σε καφετέρια, πλαστικές ταινίες και γιόγκα, ημερομηνίες και ντίσκο. «Έχω προγραμματίσει όλα τα βράδια μου. Δεν είμαι αυτό το ανατριχιαστικό "μαμού" που δεν μπορείς να το κοιτάξεις χωρίς δάκρυα!"
Λευκό κοράκι σε μια σκοτεινή γωνία
Ο Turgenev δεν έχει απολύτως καμία σχέση με αυτό, και μια τέτοια ειρωνική παρατήρηση ρίχτηκε στον υπεύθυνο της αποθήκης μας - Svetlana. Είναι επίσης ένα ψηλό κορίτσι, με λεπτά, αιχμηρά χαρακτηριστικά του προσώπου, αρκετά όμορφη, αλλά ρωτήστε οποιονδήποτε στην ομάδα μας αν θεωρεί ότι η Sveta είναι όμορφη, περισσότεροι από τους μισούς θα απαντήσουν - όχι Γιατί; Ακόμα κι αν το όνομά της είναι Svetlana, δεν θα περιμένετε ούτε μια ακτίνα χαμόγελου στο πρόσωπό της. Ο διαχειριστής της αποθήκης μας κάθεται με την πλάτη του στο παράθυρο, επικαλυμμένος και στις δύο πλευρές με ψηλές στοίβες τιμολογίων και φακέλων. Έτσι περιφράχθηκε από τον ήλιο, ο οποίος ρίχνει τις ακτίνες στο τραπέζι της. Εξαιτίας αυτού, η Sveta κάθεται συχνά σε μια γωνία, λοξά από το χώρο εργασίας, όπου σχηματίζεται μια σκιά από το ράφι με έγγραφα. Το βλέμμα της είναι συχνά στραμμένο σε ένα σημείο, φαίνεται να αποσπάται από ό, τι συμβαίνει γύρω. Μερικές φορές το πρόσωπο της Σβάτα μπορεί να στραφεί εντελώς, σαν να πονάει,εάν στην προκύπτουσα σιωπή το τηλέφωνο χτυπά ξαφνικά, ή η Νίνα ρίχνει τον διοργανωτή με μικρά πράγματα από το τραπέζι.
Η Sveta είναι ντυμένη με μέτρια, αλλά ευγενικά. Λατρεύει το σπορ στιλ και μπορεί συχνά να κάθεται σε ένα φούτερ. Το μεσημέρι, μπορεί να βρεθεί στο ίδιο μέρος, στην ίδια θέση. Φαίνεται ότι κοιμάται με τα μάτια της ανοιχτά - τόσο ήσυχα και ακίνητα ολόκληρο το σώμα της, ακόμη και το βλέμμα της παγώνει. Μερικές φορές την ρωτάτε:
- Φως, γιατί δεν είσαι στο δείπνο;
Σιωπή.
- Φως!
- ΚΑΙ? - τρέμει, σαν να ξύπνησε από ένα όνειρο.
- Λέω, γιατί δεν πήγες στην τραπεζαρία;
- Ναι, ξέχασα κάπως.
Χα! Ξέχασα να φάει. Όλοι περιμένουν - δεν θα περιμένουν για δείπνο, αλλά ξέχασε. Το γραφείο της Sveta δεν είναι χάος, αλλά τόσο δημιουργικό χάος χαρτιών, μολυβιών και συνδετήρων, τόμου Mayakovsky και αστρονομικού άτλαντα. Δεν υπάρχει τηλέφωνο, δεν το χρειάζεται, δίδαξε αμέσως σε όλους να επικοινωνούν με τις φόρμες που βρίσκονται εκεί - στο δίσκο. Ελάτε, πάρτε, γεμίστε και βάλτε σε άλλο δίσκο. Η Sveta θα επεξεργαστεί και θα δώσει όλα όσα χρειάζεστε σύμφωνα με τη λίστα. Κάνει τη δουλειά καλά. Όλα όσα έχουν προγραμματιστεί έχουν γίνει, όλες οι αναφορές είναι έτοιμες εγκαίρως, παραγγελίες χωρίς ουσιαστικά διακοπές. Ο διάβολος δεν θα σπάσει το πόδι του στην αποθήκη.
Η ημέρα που δεν της άρεσε περισσότερο είναι η αποχώρηση των εργαζομένων στο χώρο εργασίας. Όταν οι γεωφυσικοί πηγαίνουν σε ένα χωράφι, χρειάζονται πολλά από όλα, από την ηλεκτρική ταινία έως τον εξοπλισμό. Και έρχονται ταυτόχρονα για 8-10 άτομα. Είναι τόσο βρυχηθμός, φασαρία, όλοι είναι θορυβώδεις, θορυβώδεις, αστειεύονται και μερικές φορές ορκίζονται. Αυτό είναι πολύ ενοχλητικό για το φως. Μερικές φορές, όταν είναι σε κακή διάθεση, μπορεί ντροπιαστικά να τους εκνευρίσει: «Πώς με θυμώνεις όλοι, αν μόνο μία φορά (χτυπάει τα δάχτυλά της), και όλοι εσείς έχετε φύγει!» Είναι κατανοητό τώρα γιατί δεν είναι κάτι που δεν θεωρείται όμορφο, ευχάριστο, προεπεξεργασμένο, απλά δεν του αρέσει. Ναι, και είναι παράξενη - ένα φρικιό. Χωρίς παιδιά, χωρίς σύζυγο, χωρίς φίλους και δεν μπορείς να της μιλήσεις. Μία λέξη - μουμού.
Μια συστηματική άποψη του προβλήματος
Εδώ στέκομαι στην πόρτα της αίθουσας αναμονής, κοιτάζοντας τα "πλάνα" μου και καταλαβαίνω ότι είναι καιρός να αλλάξω κάτι. Η Νίνα εμποδίζεται μόνο από την κοινωνία της Σβέτα και το απόκοσμο σκοτάδι από τη γωνία της. Και είναι οδυνηρό για την Sveta να αντέχει όλο αυτό το ρεύμα ανθρώπων που περνούν από μια χιονοστιβάδα κάθε μέρα και ώρα. Ναι, και η ίδια η Νίνα, με τα φτερά της, την αιώνια παρενόχληση για τη δουλειά, την προσωπική της ζωή, και «ας πάρουμε λίγο τσάι» απλώς κόβει το αυτί της. Σίγουρα εσείς ο ίδιος θα μπορούσατε να δείτε ότι αυτό που ταιριάζει σε ένα άτομο αντενδείκνυται κατηγορηματικά για ένα άλλο. Αυτό που χαροποιεί μια ομάδα ανθρώπων μπορεί να καταστρέψει εντελώς τη διάθεση ενός άλλου. Είμαστε όλοι διαφορετικοί, επομένως, η προσέγγιση σε καθένα πρέπει να είναι κατάλληλη.
Και πώς να κατανοήσεις ένα άτομο χωρίς να γνωρίζεις τη φύση του, ούτε να γνωρίζεις τις πραγματικές επιθυμίες της ψυχής του, για την εσωτερική δομή της ψυχής του; Πώς μπορώ, ως υπάλληλος προσωπικού, να καταλάβω τι είναι ικανός αυτός ο υπάλληλος, τι μπορεί να αναμένεται ή να απαιτηθεί από αυτόν, και τι είναι εντελώς άχρηστο, επειδή αυτές οι ιδιότητες απουσιάζουν εντελώς από αυτόν;
Η ψυχολογία του συστήματος-φορέα του Γιούρι Μπουρλάν σημείωσε το «i» και λέει ότι υπάρχουν 8 φορείς, όπου ο φορέας είναι ένα ορισμένο σύνολο ιδιοτήτων της ανθρώπινης ψυχής. Αυτός είναι ο τόμος που μας δίνεται από τη φύση, τον οποίο λαμβάνουμε κατά τη γέννηση. Οι γονείς, η οικογένεια και το σχολείο μας βοηθούν να το αναπτύξουμε. Και οι αποσκευές που μπορέσαμε να αναπτύξουμε, πραγματοποιούμε κοινωνικά χρήσιμες δραστηριότητες, αποκτούμε δεξιότητες και ικανότητες, ένα επάγγελμα. Κάθε φορέας έχει το δικό του ταμπεραμέντο, χαρακτήρα, επάγγελμα. Είναι υπέροχο αν ένα άτομο είναι στη θέση του, εννοώ τώρα την επιχείρηση στην οποία ασχολείται. Αλλά ο χώρος εργασίας, ο βαθμός ευκολίας ή δυσφορίας του, μπορεί να εξαλείψει ή να σπάσει την κατάσταση.
Τα συναισθήματα ως πηγή ζωής
Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των χαρακτήρων μου, ήθελα να δείξω πώς οι άνθρωποι, που βρίσκονται στο ίδιο δωμάτιο, ζουν σε αυτό με διαφορετικούς τρόπους. Το γεγονός είναι ότι η Νίνα έχει ένα οπτικό φορέα και η Σβέτα έχει ένα υγιές. Η ψυχολογία του συστήματος-φορέα του Yuri Burlan λέει ότι τα εξωτερικά σημάδια είναι δευτερεύοντα, αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που είναι χαρακτηριστικά για την εκδήλωση ενός διανύσματος, για παράδειγμα, οι φορείς του οπτικού διανύσματος έχουν εκφραστικά μάτια, συχνά μεγάλα, αφρώδη καλοσύνη, στοργή, συμμετοχή. Με μια λέξη, ζωντανά μάτια. Αυτοί οι άνθρωποι συχνά χαμογελούν, είναι ανοιχτοί στον κόσμο, κοινωνικοί - αυτό οφείλεται στην επιθυμία δημιουργίας συναισθηματικών συνδέσεων με τους ανθρώπους.
Ομοίως, η Νίνα μας χρειάζεται επικοινωνία, εργασία που θα της επιτρέψει να επικοινωνήσει, να δημιουργήσει συνδέσεις, να χτίσει σχέσεις. Είναι πάντα ένας αισθησιακός, συναισθηματικός χρωματισμός για όλα τα θέματα, είτε πρόκειται για εργασία είτε για αναψυχή. Για ανθρώπους όπως η Νίνα, το περιβάλλον στο οποίο βρίσκονται είναι σημαντικό. Δηλαδή, κάτω από τον καιρό που είναι έξω από το παράθυρο, επειδή το φως του ήλιου ευχαριστεί τα μάτια - και είναι υπερευαίσθητα στο μάτι και είναι σε θέση να αντιληφθούν πολύ περισσότερες πληροφορίες για αυτόν τον κόσμο από ό, τι οι άνθρωποι χωρίς οπτικό φορέα.
Βλέπουν τα πάντα σε εικόνες: φωτεινά, χαρούμενα ή όχι πολύ τρομακτικά, ανατριχιαστικά και άσχημα, συνδέουν τα πάντα με τη συναισθηματική τους κατάσταση. Τρομακτικό άσχημο ή ομορφιά και αγάπη θα σώσει τον κόσμο - αυτό είναι το εύρος του οπτικού διανύσματος. Φυσικά, σε αυτούς τους ανθρώπους αρέσουν οι άλλοι, προσελκύουν, προκαλούν θετικά συναισθήματα, έως ότου αρχίσουν υστερικά και παράλογα δάκρυα.
Η ανάγκη για σιωπή και συγκέντρωση
Το φως έχει έναν ήχο φορέα - είναι ένας εντελώς διαφορετικός όγκος της ψυχής, είναι ένα διαφορετικό βάθος στην ψυχή. Ο ήχος είναι δόνηση που γίνεται αντιληπτή από το αυτί. Τα μάτια λειτουργούν διαφορετικά εδώ, όπως όλοι οι άλλοι, αντιλαμβάνονται απλώς τις εξωτερικές εκδηλώσεις, αλλά δεν υπάρχει συναισθηματική ανταπόκριση μέσα εάν δεν υπάρχει οπτικός φορέας.
Το βλέμμα του soundman κατευθύνεται στον εαυτό του, γιατί έτσι συγκεντρώνεται, ακούει. Το αυτί του soundman είναι υπερευαίσθητο και μπορεί να πάρει τις λεπτότερες δονήσεις του ήχου: σκουριά των φύλλων, λαμπρές σειρές κλασικής μουσικής, ήχος σιωπής. Τέτοιοι άνθρωποι κυριολεκτικά βιώνουν πόνο από σκληρούς ήχους - το τσίμπημα του τηλεφώνου του γραφείου, το δυνατό χτύπημα της πόρτας, το χτύπημα και το γέλιο του υπαλλήλου με τον οποίο μοιράζεστε τον χώρο του γραφείου.
Φαίνεται στον θεατή ότι ο ηχογράφος είναι χωρίς συναίσθημα, κρύος και κακός. Αυτό που συμβαίνει στο εσωτερικό δεν είναι απλώς ορατό στα οπτικά μάτια. Και στην ψυχή του μηχανικού ήχου υπάρχουν πάχη, βάθη και στρώματα νοήματος, συνεχής εργασία σκέψης. Δεν μιλούν, ακούνε για να καταλάβουν τι είναι πραγματικά το σημείο εδώ, αν είναι, και αν υπάρχει, τι είναι πίσω από αυτό.
Η επιθυμία να βρουν το νόημα της ζωής είναι το κύριο ενδιαφέρον τους. Συχνά αισθάνονται σαν μαύρα πρόβατα, που δεν έχουν ούτε την επιθυμία ούτε την ευκαιρία να μοιραστούν με άλλους ανθρώπους όλα όσα ενδιαφέρουν τη ζωή τους. Όλα τα γήινα φαίνονται να ακούγονται άνθρωποι ασήμαντα, αλλοιώσιμα και κενά, και ως εκ τούτου άσκοπα.
Τα άτομα με τα συναισθήματά τους, τις κινήσεις τους, τα συσπάσματα τους αποσπώνται από τη συγκέντρωση, και ως εκ τούτου προκαλούν εχθρότητα. Κάνουν επίσης δυνατούς θορύβους ή εκπέμπουν κενές, χωρίς νόημα ομιλίες. Και αυτό δεν χρειάζεται το Φως μας. Χρειάζεται ένα μικρό, σκοτεινό γραφείο (σίγουρα όχι αίθουσα αναμονής), στο οποίο μπορεί να κάθεται σιωπηλά και κατά προτίμηση μόνη, έτσι ώστε να μπορεί να επικεντρωθεί στη δουλειά και να μην κλείσει τα ευαίσθητα αυτιά της από το βουητό που είναι γύρω της.
Πώς μπορεί να αλλάξει η κατάσταση
Εάν μου επιτρεπόταν να κάνω αναδιατάξεις, και έχω τέτοιες εξουσίες, τότε ως μέρος της βελτίωσης του κλίματος της ομάδας, πρόσφερα στη Sveta ένα δωμάτιο δίπλα στην αποθήκη - ένα δωρεάν γραφείο με ένα μικρό παράθυρο στη σκιερή πλευρά του κτηρίου. Δεδομένου ότι είναι πρώην τεχνικό δωμάτιο, είναι ήσυχο και σχεδόν ερημικό. Δεν ξέρω ποιος ήταν πιο ευτυχισμένος, εγώ ή η Σβέτα. Αυτή - επειδή της δόθηκε η ευκαιρία να είναι σε συνθήκες άνετες για το σώμα και την ψυχή της, ή εγώ, γιατί, επιτέλους, είδα τη Σβετίνα να χαμογελά. Ναι, οι υγιείς άνθρωποι είναι και άνθρωποι, ξέρουν πώς να χαμογελούν!
Λοιπόν, η Νίνα πέρασε τρεις ημέρες αναδιάταξης, κατέλαβε ολόκληρο τον χώρο υποδοχής, γύρισε το χώρο εργασίας της για να κοιτάξει το παράθυρο, ώστε να μπορεί πάντα να πιάσει τον ήλιο και να παραγγείλει νέα περσίδες έτσι ώστε να μπορεί να τα χαμηλώσει εγκαίρως και να μην βλέπει τη θλίψη.
Φαίνεται τόσο μικρό, αλλά πόσο χρειάζεται ένα άτομο; Απλώς για να γίνει κατανοητό. Όχι μέσω του εαυτού του, αλλά πραγματικά, μέσω αυτών των ιδιοτήτων που του δίνονται από τη φύση, τις οποίες μπορεί να μην έχει συνειδητοποιήσει. Και τότε κάποιος το πήρε και το κατάλαβε.
Θέλετε κάποιος να σας καταλάβει με αυτόν τον τρόπο; Θα θέλατε να ευχαριστηθείτε τον εαυτό σας με την κατανόηση αυτών που εργάζεστε ή ζείτε; Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα διανύσματα και τις εκδηλώσεις τους κάνοντας εγγραφή για δωρεάν online εκπαίδευση σχετικά με την ψυχολογία του συστήματος-φορέα από τον Yuri Burlan εδώ …
