Σύγχρονη ψυχολογία: τα μυστικά της αγοραστικής συμπεριφοράς
Ας ρίξουμε μια ματιά στο House of Apparel, το κατάστημα υποδημάτων ή κοσμημάτων. Παρατηρώντας τον τρόπο με τον οποίο ο επισκέπτης επιλέγει ένα παλτό ή ένα φόρεμα, παπούτσια, ρολόγια ή κοσμήματα, μπορείτε να μάθετε πολλά για ένα άτομο. Η συστηματική προσέγγιση είναι αναντικατάστατη σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής. Βοηθά όχι μόνο να αποκαλύψει τις ιδιαιτερότητες της αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών, να βρει μια ατομική προσέγγιση, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να βελτιώσει την αποδοτικότητα των πωλήσεων. Αλλά πρώτα απ 'όλα, δίνει την ευκαιρία να γνωρίσουμε τον εαυτό σου, τις μοναδικές του ιδιότητες, να λύσεις πολλά προβλήματα και να επιστρέψεις τη χαρά και την ευχαρίστηση στη ζωή …
Αν δεν ασχολούνται όλοι με το εμπόριο, ο τομέας των υπηρεσιών και επικοινωνεί με τους πελάτες κάθε μέρα, ωστόσο όλοι πάνε στο κατάστημα, κάνουν αγορές, επιλέγουν δώρα.
Ας ρίξουμε μια ματιά στο House of Apparel, το κατάστημα υποδημάτων ή κοσμημάτων. Παρατηρώντας πώς ο επισκέπτης επιλέγει ένα παλτό ή φόρεμα, παπούτσια, ρολόγια ή κοσμήματα, μπορείτε να μάθετε πολλά για ένα άτομο.
Σκεφτείτε φανταστικό; Δεν! Ελέγχουμε στην πράξη τις γνώσεις που αποκτήθηκαν κατά την εκπαίδευση «Σύστημα-ψυχολογία φορέα» από τον Yuri Burlan.
Εξετάστε τα ακόλουθα σημεία:
- Αξία αγοράς: κόστος, ποιότητα ή εμφάνιση;
- Στάση απέναντι στις διαδικτυακές αγορές.
- Χαρακτηριστικά κατά την επιλογή δώρων.
Οι σκέψεις και οι ενέργειές μας είναι το αποτέλεσμα των επιθυμιών μας. Οι ίδιες οι επιθυμίες καθορίζονται από τα χαρακτηριστικά της ψυχής που δίδονται από τη γέννηση. Υπάρχουν οκτώ σύνολα επιθυμιών - διανύσματα. Ας μιλήσουμε για μερικά από αυτά.
Πρακτική και λογική
Γνωρίζετε ανθρώπους που σπάνια δίνουν δώρα, και αν το κάνουν, μάλλον στον εαυτό τους;
Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανότατα ασχολείστε με τους ιδιοκτήτες του φορέα δέρματος.
Ανάλογα με τον βαθμό ανάπτυξης και εφαρμογής των ιδιοτήτων του φορέα, είναι δυνατή μια συγκεκριμένη εξάπλωση.
Από "γιατί ξοδεύετε χρήματα σε κάποιον όταν δεν είστε αρκετοί;" σε σπάνια αλλά αποκλειστικά δώρα που τονίζουν το υλικό ή την κοινωνική κατάσταση του δωρητή.
Ανάμεσα σε αυτά τα άκρα, ένα τέτοιο άτομο σκέφτεται συχνά ορθολογικά: «Γιατί να σπαταλάς χρήματα σε μπιχλιμπίδια, είναι καλύτερο να ξοδεύεις για κάτι χρήσιμο».
Επομένως, μην εκπλαγείτε εάν, αντί για ένα πορτοφόλι ή ένα βραχιόλι, το άτομο που επιλέξατε φέρνει έναν επεξεργαστή τροφίμων ή έναν κατασκευαστή ψωμιού στο σπίτι. Μην βιαστείτε να αναζητήσετε αρνητικές υπονοείες σε μια τέτοια επιλογή δώρου. Πιθανότατα, η επιθυμία του δωρητή ήταν να εξοικονομήσετε χρόνο και προσπάθεια, κάτι που είναι αξία για αυτόν.
Ένα τέτοιο άτομο είναι οικονομικό σε όλα. Πριν πάει στο κατάστημα, συνήθως ανατρέχει σε διαφημιστικά φυλλάδια, ενδιαφέρεται για προσφορές, εποχιακές και άλλες εκπτώσεις.
Η δυνατότητα γρήγορης σύγκρισης τιμών, συμμετοχής σε κάποιο είδος διαφημιστικού σχεδίου ή λαχειοφόρου αγοράς, η επιλογή παράδοσης στο σπίτι είναι καλά επιχειρήματα υπέρ των αγορών σε διαδικτυακά καταστήματα. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μειώσετε το χρόνο και την ενέργεια και να μην ξοδέψετε ούτε μια δεκάρα στην αγορά σας.
Η οικονομική σταθερότητα είναι ένας από τους δείκτες της ψυχολογικής άνεσης του ιδιοκτήτη του φορέα δέρματος. Είναι σημαντικό να γνωρίζει ότι θα υπάρχουν αρκετά χρήματα όχι μόνο για το σήμερα, αλλά και για το αύριο, και για μια «βροχερή μέρα». Επομένως, κάνει προμήθειες. Αυτό μπορεί να είναι ένας τραπεζικός λογαριασμός, μια κερδοφόρα ακίνητη περιουσία, μια θυρίδα χρημάτων κάτω από το κρεβάτι ή πράγματα που αγοράστηκαν για πώληση.
Με την ορθολογική επένδυση χρημάτων, ο εργάτης δέρματος βιώνει θετικά συναισθήματα. Υπάρχουν όμως αποχρώσεις που φαίνεται να αποτελούν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα. Αλλά μόνο με την πρώτη ματιά.
Για παράδειγμα, αγορά ακριβών επώνυμων ειδών. Ένα κοστούμι Versace, πάνινα παπούτσια Gucci, γραβάτα Burberry - ίσως νομίζετε ότι αυτό είναι χάσιμο. Αλλά όχι για ένα άτομο που επιδιώκει να χρησιμοποιήσει αυτά τα πράγματα για να δείξει την οικονομική του ευημερία, τον βαθμό επιτυχίας και του κύρους. Και κοστίζει χρήματα. Όπως όλοι οι άλλοι σε αυτόν τον κόσμο. Και ο δερμάτινος εργάτης είναι έτοιμος να πληρώσει αυτήν την τιμή.
Ή shopaholism ως μία από τις εκδηλώσεις του στρες στο δέρμα του φορέα. Οι αιτίες του στρες μπορεί να ποικίλλουν. Για παράδειγμα, ένα άτομο δεν συνειδητοποιεί τις έμφυτες ιδιότητές του: ασχολείται με μια αγαπημένη δουλειά, είναι «εκτός τόπου», κάτι παρεμβαίνει στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας, δεν επιτρέπει στις αγαπημένες του επιθυμίες να γίνουν πραγματικότητα. Ή λείπει η βασική αίσθηση ασφάλειας και ασφάλειας για την ψυχολογική ισορροπία. Μπορεί να είναι μια ασταθής κατάσταση στη χώρα, σε μια εταιρεία ή σε μια οικογένεια, πληθωρισμός, απειλητική απόλυση ή μη αμειβόμενη διατροφή.
Για να αντισταθμίσει την ψυχική δυσφορία, το πρόγραμμα, το οποίο έχει ενσωματωθεί στην ψυχική του δέρματος από τους πρωτόγονους χρόνους, ενεργοποιείται - "πάρτε και σώστε!" Και ένα άτομο αγοράζει τα πάντα στη σειρά, είτε ψάχνοντας για προσοδοφόρες προσφορές, είτε απλά σε αποθεματικό - "για έξοδο", "για ανάπτυξη", "τι γίνεται αν είναι χρήσιμο."
Τέτοιες περιόδους shopaholism μπορούν να διαρκέσουν έως ότου εξαντληθεί το απόθεμα ή τα χρήματα ή να εναλλάσσονται με φάσεις ακραίας οικονομίας και ασκητισμού.
Δεσμευμένος στην παράδοση και την αρχαιότητα
Τα άτομα με πρωκτικό φορέα έχουν μια εντελώς διαφορετική στάση απέναντι στα πράγματα, διαφέρουν σε διαφορετική αγοραστική συμπεριφορά.
Για αυτούς, το πιο σημαντικό πράγμα είναι η ποιότητα των αγαθών, η ευκολία και η ανθεκτικότητα. Καλύτερα να έχουμε λιγότερα πράγματα, αλλά καλή ποιότητα. Η σύγχρονη υπερπαραγωγή, μια πληθώρα φθηνών, κατώτερων, "μίας χρήσης" προϊόντων μπαίνουν στα νεύρα τους.
"Υπήρχε ποιότητα - για πάντα!" - Αναστενάζουν για κάποιο λόγο. Η ψυχή τους στοχεύει στο παρελθόν: όλα όσα ήταν πριν, εξ ορισμού, είναι καλύτερα από τώρα. Μερικές φορές έρχεται στο σημείο του παραλογισμού - στην αγάπη του για το παρελθόν, ένα άτομο με πρωκτικό φορέα δεν παρατηρεί τεχνική πρόοδο, αρνείται το πλεονέκτημα των νέων τεχνολογιών.
Ένα ρολόι με το χέρι είναι ένα τέτοιο παράδειγμα.
Είναι εντάξει ότι ένας τέτοιος μετρητής ώρας δεν θα συγκρίνεται ποτέ με ακρίβεια με τον ηλεκτρονικό του αδερφό, αλλά είναι χειροτεχνία, παράδοση ρολογιών, κομμάτια. Η ακρίβεια, η ταχύτητα, η ποσότητα είναι οι τιμές των skinners. Ένα άτομο με ανωμαλία δεν βιάζεται, κάνει τα πάντα καλά, αποτελεσματικά. Και επιλέγει αγορές για τα ίδια ακίνητα.
Οι ιδιοκτήτες του πρωκτικού διανύσματος δεν τους αρέσει να καταπατούν τα πόδια τους σε πολλές ώρες αγορών, αλλά εξακολουθούν να προτιμούν αυτόν τον παραδοσιακό τρόπο από τις σύγχρονες διαδικτυακές αγορές. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες που προσφέρονται στο Διαδίκτυο είναι συχνά ύποπτα και δυσπιστία. «Ποτέ δεν ξέρεις τι απατεώνες κάθονται στην άλλη πλευρά της οθόνης. Γλιστρούν, εξαπατούνται και δεν αναβοσβήνουν. Απλώς θέλουν να κερδίσουν περισσότερα χρήματα!"
Και σε ένα συνηθισμένο κατάστημα, ένα τέτοιο άτομο κοιτάζει προσεκτικά, προσπαθεί, κουνάει το κεφάλι του, αναστενάζει, ιδρώνει, τσαλακώνει. Είναι δύσκολο να κάνει μια επιλογή. Συχνά παίρνει μαζί του μια ομάδα υποστήριξης: μια γυναίκα, έναν φίλο, μια μητέρα, έτσι ώστε να υπάρχει κάποιος για να συμβουλευτείτε. Ένας τέτοιος αγοραστής συχνά στρέφεται στο κατάστημα υπηρεσιών με ερωτήσεις, εκτιμά την ικανότητα ενός πωλητή ή ενός συμβούλου και ακούει την έγκυρη γνώμη ενός ειδικού. Όμως, παρά την άψογη εξυπηρέτηση και αρκετό χρόνο για να το σκεφτεί, είναι πολύ πιθανό ο ιδιοκτήτης του πρωκτικού διανύσματος να μην αγοράσει το προϊόν αμέσως, αλλά υπόσχεται να το σκεφτεί και να επιστρέψει άλλη φορά.
Το ίδιο ισχύει και για δώρα. Χωρίς βιασύνη, κλασικά σχήματα, καλύτερη ποιότητα. Κάτι που δεν ξεφεύγει από το στυλ, που μπορείτε να κληρονομήσετε. Τις περισσότερες φορές, τα δώρα χρονολογούνται ώστε να συμπίπτουν με ειδικές εκδηλώσεις, όπως αποφοίτηση από το σχολείο, επέτειος, ημέρα γάμου, γέννηση ενός παιδιού. Ασυνείδητα ο δωρητής προσπαθεί να «αγκυρώσει» μια σημαντική ημερομηνία στη μνήμη του.
Είναι λοιπόν με την παραλαβή δώρων - είναι αγαπητά σε ένα άτομο με πρωκτικό φορέα, ούτε καν στον εαυτό τους, αλλά ως ανάμνηση, αφιέρωμα σεβασμού, σύμβολο ευγνωμοσύνης, ισοδύναμο αξίας.
Και ένα ακόμη σημαντικό σημείο. Η κατάσταση της ψυχολογικής άνεσης ενός τέτοιου ατόμου είναι η ισότητα. Πάντα και σε όλα. Έχοντας λάβει ένα δώρο συγκεκριμένης αξίας, αυτός, με τη σειρά του, θα προσφέρει στον δωρητή κάτι για το ίδιο ακριβώς ποσό. Επομένως, μην εκπλαγείτε εάν ένα άτομο αρνείται ένα ακριβό δώρο μόνο και μόνο επειδή δεν μπορεί να σας απαντήσει σε είδος.
Επίδειξη και υπερβολική
Υπάρχει μια άλλη κατηγορία αγοραστών - αυθόρμητοι, συναισθηματικοί, κοινωνικοί άνθρωποι που τους αρέσει να κάνουν ψώνια αναζητώντας κάτι όμορφο, φωτεινό και ασυνήθιστο. Έτσι εκδηλώνονται οι επιθυμίες του οπτικού διανύσματος.
Ο θεατής δεν ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για την τιμή ή την ποιότητα, προσελκύεται από το σχεδιασμό, το χρώμα, την εκτύπωση. Το κύριο πράγμα είναι να είσαι όμορφος, μοντέρνος, εξαιρετικός.
Μπορεί να ανατρέχει σε περιοδικά για ώρες ή να ψάχνει στο Διαδίκτυο, να μελετά νέες τάσεις, να βλέπει φωτογραφίες μοντέλων και αστεριών, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες ενός εικονικού στιλίστα ή ενός διαδικτυακού χώρου. Αλλά τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει μια ζωντανή βόλτα στους εμπορικούς δρόμους και τα εμπορικά κέντρα, τις μπουτίκ ή τα μεταχειρισμένα καταστήματα, όταν δεν μπορείτε μόνο να επιλέξετε μια ενδιαφέρουσα στολή, αλλά και να δείξετε στον εαυτό σας και να δείτε τους ανθρώπους.
Η ψυχή ενός τέτοιου ατόμου είναι αποδεικτική, κατευθύνεται προς τα έξω. Θέλει να παρατηρηθεί, να ξεχωρίζει από το πλήθος. Σε ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα, όταν βασανίζονται από φόβους ή φοβίες, μια τέτοια επίδειξη μπορεί να έχει μια μάλλον υπερβολική ματιά. Από μια υπερβολική ταραχή χρωμάτων στα ρούχα, τα μαλλιά και το μακιγιάζ μέχρι την πλήρη αντικατάστασή τους με αποκλειστικά μαύρο.
Άτομα με οπτικό φορέα αγαπούν τα δώρα και τα δώρα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι τα δώρα δεν χρειάζονται μια ειδική περίσταση · αρκεί η επιθυμία να ευχαριστήσει ή να εκπλήξει ένα αγαπημένο άτομο.
Σε τελική ανάλυση, ένα δώρο είναι πάντα ένα συναίσθημα, ένα σημάδι προσοχής, μια απάντηση, μια αλληλεπίδραση με ένα άλλο άτομο. Δεν είναι σημαντική η τιμή εδώ, αλλά η συναισθηματική ώθηση. Ας είναι ένα μπιχλιμπίδι, αλλά από το κάτω μέρος της καρδιάς μου.
Αυτοί οι άνθρωποι χαίρονται και συχνά επιλέγουν συμβολικά δώρα για άλλους με εσωτερικούς ή θρησκευτικούς τόνους. Οι καρδιές, τα πέταλα, οι αστερίσκοι, οι σταυροί, τα ζώδια, σύμφωνα με τους εντυπωσιακούς θεατές, μπορούν να φέρουν ευτυχία ή καλή τύχη, να κρατήσουν από το κακό μάτι και να δώσουν δύναμη.
Η συσκευασία είναι επίσης πολύ σημαντική. Ειδικό χαρτί, κορδέλες, λουλούδια, στρας - όσο πιο φωτεινό τόσο το καλύτερο.
Η χαρά της κατανόησης
Ευκολογνώριστος? Η συστηματική προσέγγιση είναι αναντικατάστατη σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής. Βοηθά όχι μόνο να αποκαλύψει τις ιδιαιτερότητες της αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών, να βρει μια ατομική προσέγγιση, να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και να βελτιώσει την αποδοτικότητα των πωλήσεων. Πρώτα απ 'όλα, σας δίνει την ευκαιρία να γνωρίσετε τον εαυτό σας, τις μοναδικές σας ιδιότητες, να λύσετε πολλά προβλήματα και να επαναφέρετε τη χαρά και την ευχαρίστηση στη ζωή.
Η γνώση είναι το πιο πολύτιμο προϊόν και η πιο αξιόλογη επένδυση! Δοκιμάστηκε από το χρόνο και επιβεβαιώθηκε από χιλιάδες αποτελέσματα όσων έχουν ήδη ολοκληρώσει την εκπαίδευση.
Ακολουθούν μερικές μαρτυρίες και στις δύο πλευρές του μετρητή:
